OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou vydané provozovatelem obchodu dle ust. § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky vydává provozovatel obchodu  https://eshop.klubcf.cz/, kterým je Klub nemocných cystickou fibrózou, z.s., bližší specifikace v čl. 2. těchto obchodních podmínek, za účelem stanovení základních podmínek uzavření kupní smlouvy, reklamace apod.

2. Zkratky použité v textu obchodních podmínek

Provozovatel obchodu (dále rovněž jen „Klub CF“ nebo „prodávající“):

Klub nemocných cystickou fibrózou,  z.s.

Kudrnova 22/95, 150 00 Praha 5 - Motol

IČ 45249440

zapsaný ve spolkovém rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod číslem L 3279

zastoupený: Mgr. Simonou Zábranskou – předsedkyní Výboru a ředitelkou organizace

Kontakt:

Telefon: +420 257 221 515

Mail: eshop@klubcf.cz

Kontaktní osoba: Ing. Edita Schwarzová

Webové stránky obchodu: https://eshop.klubcf.cz/

Zákazník:

Jakákoliv fyzická nebo právnická osoba, která si objedná zboží.

Zboží:

Produkty nabízené na stránkách https://eshop.klubcf.cz/, jejichž prodej se uskutečňuje s cílem získání finančních prostředků na podporu aktivit pacientské organizace Klub nemocných cystickou fibrózou, z.s. Cílem těchto aktivit je zvyšování kvality života a podpora lidí žijících s vzácným onemocněním cystická fibróza a jejich rodin a pečovatelů. 

3. Uzavření kupní smlouvy, kupní cena, způsoby doručení zboží a jeho úhrady

Vystavené zboží je možno objednávat. Potvrzením objednávky zákazníkem se stává tato objednávka závaznou a dochází k uzavření kupní smlouvy.

Cena zboží:

Ceny jsou uvedené přímo v nabídce internetového obchodu u jednotlivých druhů zboží. Podrobnější rozpis je k dispozici v náhledu před potvrzením objednávky. K ceně zboží se připočítávají náklady za dopravu dle aktuálních sazeb přepravců. V konečné ceně za dopravu je zahrnuto balné ve výši 20,- Kč. Klub CF není plátcem DPH. Zobrazená cena je konečná a platná.

Zákazník nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny včetně nákladů na dodání zboží. 

Přijetí objednávek, zpracování a dodání zboží:

Objednávky přijímáme prostřednictvím internetového obchodu. Prodávající je povinen dodat zboží na místo určené zákazníkem v objednávce. 

Přijetí objednávky bude potvrzeno. Na zpracování objednávky, kompletaci objednaného zboží a předání zásilky dopravci počítáme dobu max. 10 pracovních dní. V době největšího vytížení obchodu i dopravce (zpravidla období 1. – 31.12.) se může doba zpracování zásilky až zdvojnásobit, tzn. od přijetí objednávky do předání zásilky dopravci může uplynout až 20 pracovních dní).

Způsob doručení zboží:

Zboží bude zasláno prostřednictvím společnosti Zásilkovna.

Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží. 

Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce zákazníka, v potvrzení objednávky prodávajícím a následně na faktuře. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku zákazníka, nese zákazník riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Způsoby platby:

• Bezhotovostně převodem na účet prodávajícího prostřednictvím platební brány ComGate. Zákazník postupuje podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických služeb. 
• Bezhotovostně převodem na bankovní účet zobrazený na faktuře, se splatností do 14. dnů od obdržení faktury, zaslané na email zákazníka. Prodávající využívá účet 1921101329, vedený u České spořitelny a.s. 
• V hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru na výdejních místech Zásilkovny nebo při osobním odběru na adrese organizace (pouze platba v hotovosti).

Po telefonické, písemné či osobní domluvě s kompetentní osobou je možné individuálně domluvit jiný způsob doručení zboží a platby.

5. Práva a povinnosti prodávajícího:

Pokud zákazník opakovaně neplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží, prodávající má právo vyřizování dalších objednávek tohoto zákazníka pozastavit, případně odmítnout. 

Neuhrazené objednávky jsou stornovány po jednom měsíci od objednání. Zákazníkovi je o stornování objednávky zaslána zpráva na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od objednávky z důvodu vyčerpání zásob, v případě nedodání již uhrazeného zboží jsou peníze zákazníkovi zaslány zpět. 

6. Práva a povinnosti zákazníka:

Zákazník má povinnost v objednávce uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.

Zákazník se zavazuje odebrat závazně objednané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a to vč. poštovného, balného, případně ceny za dobírku, uvedené v závazné objednávce. V případě, že je z důvodů na straně zákazníka nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je zákazník povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

Zákazník má právo odeslanou objednávku stornovat emailem do 12 hodin od jejího odeslání.

Zákazník je povinen zkontrolovat neporušenost obalů při převzetí zboží od přepravce a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí zákazník zásilku od přepravce převzít.

Zákaznický účet – registrace:

Každý zákazník se na webových stránkách obchodu může zaregistrovat. V případě registrace zákazníka může zákazník po registraci využívat přihlášení a rychlejšího provedení objednávky po uložení jeho osobních údajů.

Prodávající bude v případě registrace uchovávat osobní údaje zákazníka v tomto rozsahu:  jméno a příjmení, emailovou adresu, telefonní číslo, fakturační adresu, dodací adresu, historii objednávek. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou umístěny na webových stránkách obchodu.

4. Odstoupení od kupní smlouvy:

Na základě Občanského zákoníku má zákazník, který nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost právo na odstoupení od nákupu a tím i od kupní smlouvy do 14.ti dnů od převzetí zboží. Stejně tak nabízí tuto možnost prodávající i zákazníkovi podnikateli na základě těchto obchodních podmínek.  

Zákazník nemůže mimo jiné odstoupit od:

• kupní smlouvy na zboží, které již bylo nošené nebo poškozené či jinak znehodnocené a poškození či znehodnocení se neprokázalo při převzetí zboží,
• kupní smlouvy na zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačový program, pokud porušil jejich původní obal,
• kupní smlouvy na dodávku novin, periodik nebo časopisů,
• kupní smlouvy na dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy musí zákazník odeslat volnou formou informaci o odstoupení. Odstoupení zašle zákazník na emailovou nebo poštovní doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách ve lhůtě pro odstoupení od nákupu. Prodávající potvrdí zákazníkovi bezodkladně přijetí odstoupení od kupní smlouvy.

Zákazník, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14.ti dnů od doručení odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Zákazník nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu. Zákazník doručí vrácené zboží (nenošené, nepoškozené či jinak neznehodnocené) osobně nebo poštou na vlastní náklady na adresu prodávajícího: Klub CF, Kudrnova 22/95, Praha 5 - Motol. Tímto zákazníkovi vzniká nárok na vrácení částky za již zaplacené zboží (prodávající však nevrací částku zaplacenou za balné, poštovné nebo dobírkovné). 

7. Reklamace:

Zákazník podá reklamaci jedním z uvedených způsobů:

• e-mailem: Zasláním e-mailu na adresu eshop@klubcf.cz
• poštou: Zasláním reklamace na adresu: 

Klub nemocných cystickou fibrózou,  z.s., Kudrnova 22/95, 150 00 Praha

Každá reklamace musí obsahovat: 
- číslo objednávky 
- popis zjištěných závad a jejich projevů

Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle zákazníka, tedy kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.

Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a zákazník má právo od kupní smlouvy odstoupit. Prokazatelně vadné zboží bude vyměněno za nové. Způsob reklamace se řídí Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může zákazník požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. 

8. Mimosoudní řešení sporů

Prodávající informuje zákazníka, který je spotřebitelem podle obecně závazných právních předpisů, ve smyslu § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, že subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, na kterého se má zákazník jako kupující, který je spotřebitelem podle obecně závazných právních předpisů, právo obrátit s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy uzavřené s prodávajícím, je Česká obchodní inspekce (dostupná na webové stránce: http://www.coi.cz/).

Prodávající informuje zákazníka, který je spotřebitelem podle obecně závazných právních předpisů, ve smyslu čl. 14 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line), o existenci platformy pro řešení sporů on-line (dostupná na webové stránce: http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Platformu pro řešení sporů on-line může zákazník, který je spotřebitelem podle obecně závazných právních předpisů, použít při mimosoudním řešení sporu z kupní smlouvy uzavřené online s prodávajícím. Email prodávajícího je: eshop@klubcf.cz

9. Záruka:

Dle občanského práva je záruka u spotřebního zboží 24 měsíců. Záruka se však nevztahuje na vady, způsobené běžným opotřebením při používání věci. Uvede-li zákazník IČO je vnímán nákup na podnikatelskou činnost a jako takový může podnikatel uplatňovat pouze běžnou odpovědnost za vady. Uplatnění práva z vadného plnění na základě odpovědnosti za vady lze do 6-ti měsíců od koupě. Tato odpovědnost se vztahuje na zjevné nebo skryté vady, které má zboží při převzetí.

10. Nákup zboží za účelem dalšího prodeje

Prodávající si dovoluje požádat zákazníky, kteří zamýšlí zakoupené zboží dále prodávat, např. na sportovních akcích, aby šířili osvětu o cystické fibróze, aby prodávajícího o této skutečnosti informovali. Klub CF po vzájemném projednání možností rád poskytne podporu dle jeho možností, např. poskytnutím letáčků o cystické fibróze a činnosti Klubu CF.

Prodávající si dovoluje zdůraznit, že se jedná se o zboží, které nese logo Klubu CF. Je s ním tedy spojován Klub CF a jeho pověst. Je proto velice důležité, aby zboží bylo dále prodáváno za stejnou cenu, jako bylo od Klubu CF zakoupeno, a aby si kupující při dalším prodeji počínal tak, že nebude poškozeno dobré jméno Klubu CF. Jako pacientská organizace si Klub CF řadu let buduje svoje jméno, aby mohl získávat podporu od co nejširší veřejnosti a pomáhat tak co nejvíce svým členům – pacientům. Z tohoto důvodu je nezbytné toto upozornění do všeobecných podmínek začlenit, aby nedocházelo, byť třeba z neúmyslně, k poškození dobrého jména Klubu CF.

11. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo změn těchto obchodních podmínek v přiměřené míře tak, aby byly vždy v souladu s platnými zákony. 

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne: 27. ledna 2025